Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 29.12.2024 alkaen

1. Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Mikkonen Ira Sofia Tmi (Y-tunnus 3124677-5). Myymme fanituotteita yksityishenkilöille Suomeen ja muihin ostoskorissa määriteltyihin EU-maihin. Alaikäisillä tulee olla huoltajan suostumus tilauksen tekemiseen.

Kaikki verkkokaupan tuotteet ovat tilaustuotteita, jotka valmistetaan tilauksen jälkeen tilaustuotantomallin (print-on-demand) mukaisesti. Meillä ei ole omaa varastoa.

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (25,5 %). Hinnat eivät sisällä toimituskuluja, ellei tuotesivulla tai kampanjan yhteydessä ole toisin mainittu. Toimituskulut vaihtelevat toimitustavan ja -maan mukaan, ja ne ilmoitetaan selkeästi ostoskorissa ennen tilauksen vahvistamista ja maksua. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, jotka koskevat tulevia tilauksia.

2. Tilaaminen

Tuotteet tilataan internetin välityksellä www.iravirallinen.fi -osoitteessa kaupan kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

2.1 Tilauksen peruminen tai muuttaminen ennen toimitusta

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus ennen tuotteen toimittamista. Pyydämme ilmoittamaan peruutuksesta viipymättä sähköpostitse osoitteeseen ira(a)iravirallinen.fi.

Koska kaikki tuotteet ovat yksilöllisesti tilauksesta valmistettavia tilaustuotteita, tuotanto alkaa pian tilauksen jälkeen. Mikäli tuote on jo siirtynyt valmistusprosessiin, jota ei voida enää keskeyttää, myyjällä on kuluttajansuojalain mukainen oikeus periä kuluttajalta korvaus tilauksen perumisesta aiheutuneista välittömistä ja todellisista kustannuksista (esim. tuotantokustannukset).

Jos tilaus ei ole vielä siirtynyt tuotantoon, peruutus ja mahdolliset muutokset voidaan yleensä tehdä veloituksetta.

2.2 Loppuunmyyty tuote

Mikäli tilaamasi tuotteen valmistus jostain syystä loppuu, tarjoamme tilalle vaihtoehtoisen tuotteen, tai palautamme rahat.

3. Maksutavat

Tuotteet ja niiden mahdolliset postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä huolimatta toimitustavasta. Verkkokaupassa voidaan maksaa korttimaksuna (Mollie) tai pankkisiirtona. Emme toimita tuotteita postiennakolla.

Maksutavat esitetään kuluttajansuojalain mukaisessa järjestyksessä: ensin maksutavat, joihin ei sisälly luottoa, sitten maksutavat, joihin saattaa sisältyä luottoa, ja lopuksi maksutavat, joihin sisältyy luottoa. Maksutapaa ei ole valittu etukäteen – kuluttajan on valittava maksutapa itse jokaisen sopimuksen yhteydessä.

3.1 Korttimaksu

Verkkokaupassamme voit maksaa seuraavilla korteilla: Visa, Visa Electron, MasterCard ja American Express.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Mollie. Korttimaksuissa Mollie näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Maksupalvelua käyttäessäsi hyväksyt myös Mollien käyttöehdot.

3.2 Pankkisiirto

Tilauksen voi myös maksaa tilisiirrolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilille FI37 3939 0062 8021 11, Mikkonen Ira Sofia Tmi, SBANFIHH, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti. Käytäthän aina viitenumeroa maksaessasi. Laitamme tilauksen käsittelyyn heti kun tilauksen loppusumma näkyy tilillämme. Toimitusaika lasketaan tästä päivästä lähtien. Muilta kuin S-Pankin tileiltä maksettaessa huomioithan mahdollisen 1-3 päivän pankkiviiveen. Mikäli tuotetta ei ole maksettu 7 päivän sisällä, peruuntuu tilaus automaattisesti.

4. Toimitusaika

Kaikki verkkokaupan tuotteet ovat tilaustuotteita, jotka valmistetaan tilauksen jälkeen. Emme ylläpidä omaa varastoa.

Arvioitu kokonaistoimitusaika tuotannon aloittamisesta asiakkaalle on tyypillisesti 14–21 arkipäivää tilauksen maksamisesta. Toimitusaika-arvio perustuu tuotteen valmistajan (Printful) ja kuljetusyhtiöiden antamiin arvioihin. Pyrimme ilmoittamaan tuotekohtaiset arviot mahdollisimman tarkasti.

Poikkeuksellisista toimitusajoista (esim. ruuhka-aikoina) ilmoitamme erikseen verkkokaupan sivuilla. Myyjä ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) tai kuljetusyhtiöstä johtuvista viivästyksistä, joihin myyjä ei ole voinut kohtuudella vaikuttaa.

5. Toimitustapa

Tuotteet toimitetaan tilaustuotantokumppanimme (Printful) kautta suoraan asiakkaalle. Useimpiin toimituksiin sisältyy seurantakoodi, jonka avulla voit seurata lähetyksen etenemistä. Joissain tapauksissa seurantakoodia ei ole saatavilla, mutta voit aina tiedustella tilauksen etenemistä sähköpostitse osoitteesta ira(a)iravirallinen.fi.

6. Peruutusoikeus ja palautusehdot

6.1. Peruuttamisoikeus (14 päivää)

Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.

Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, kun kuluttaja tai hänen osoittamansa kolmas osapuoli (muu kuin kuljetusyhtiö) on saanut tavaran fyysisesti haltuunsa.

Peruuttamisoikeuden käyttäminen:

1. Ilmoita peruuttamisaikeesta: Teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esim. sähköpostitse osoitteeseen ira(a)iravirallinen.fi) ennen peruuttamisajan päättymistä.
2. Pyydä palautusohjeet: Älä lähetä palautuksia postiosoitteeseemme. Ota ensin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen ira(a)iravirallinen.fi, jolloin saat palautusohjeet ja oikean palautusosoitteen. Palautusosoite eroaa virallisesta postiosoitteestamme logistiikkasyistä.
3. Palauta tuote: Palauta tuote saamiemme ohjeiden mukaisesti viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen 14 päivän määräajan päättymistä.
4. Palautuskustannukset: Asiakas vastaa palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista (esim. postikulut). Ilmoitamme arvioidut palautuskulut sähköpostivastauksessamme.
5. Tuotteen kunto: Kuluttajalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä vastaavalla tavalla kuin hän voisi tehdä myymälässä. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin on tarpeen sen laadun, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi, asiakas vastaa tuotteen arvon alentumisesta.

Maksun palautus:

Palautamme kaikki teiltä saamamme suoritukset (pois lukien palautuskustannukset) viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Saamme kuitenkin pidättäytyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai kunnes olette osoittanut lähettäneenne tavaran takaisin.

Peruuttamisoikeuden poikkeukset:

Kuluttajansuojalain (KSL 6 luku 16 §) mukaisesti peruutusoikeutta ei sovelleta:

• Tuotteisiin, jotka on valmistettu kuluttajan eriteltyjen toivomusten mukaisesti tai jotka ovat selvästi hänen henkilönsä mukaan räätälöityjä (Huom: Tavanomaiset tilaustuotteet, joihin valitaan koko, väri tai malli valikoimastamme, eivät kuulu tämän poikkeuksen piiriin)
• Sinetöitynä toimitettuihin tuotteisiin, joita ei voida terveydellisistä tai hygieniasyistä palauttaa, jos sinetti on avattu (esim. alusvaatteet, kasvomaskit)
• Sinetöitynä toimitettuihin ääni- tai kuvatallenteisiin tai tietokoneohjelmiin, jos sinetti on avattu

6.2. Vaihdot

Vaihdot (esim. väärä koko) käsitellään palautuksena ja uutena tilauksena. Ota ensin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen ira(a)iravirallinen.fi saadaksesi palautusohjeet, palauta tuote saamiesi ohjeiden mukaisesti ja tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta.

6.3. Reklamaatiot (Virhevastuu)

Myyjällä on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Tämä tarkoittaa, että vastaamme tuotteen virheellisyydestä (esim. valmistusvirhe tai tuote ei vastaa tilattua), joka tuotteessa on ollut luovutushetkellä.

Jos havaitset tuotteessa virheen, ota viipymättä yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen ira(a)iravirallinen.fi. Liitä viestiin kuva tai selkeä kuvaus virheestä. Älä lähetä reklamaatioita suoraan postiosoitteeseemme – odota ohjeita ja palautusosoitetta sähköpostivastauksessamme.

Virheilmoitus (reklamaatio) on tehtävä myyjälle kohtuullisessa ajassa siitä, kun kuluttaja havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita. Ilmoitus katsotaan aina tehdyksi kohtuullisessa ajassa, jos se tehdään kahden (2) kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta.

Virhetilanteessa myyjällä on ensisijaisesti oikeus oikaista virhe korjaamalla tuote tai korvaamalla se uudella, virheettömällä tuotteella kohtuullisessa ajassa. Jos oikaisu ei ole mahdollista tai sitä ei suoriteta, kuluttajalla on oikeus hinnanalennukseen tai kaupan purkuun virheen merkittävyydestä riippuen. Lainmukaisen reklamaation yhteydessä myyjä vastaa kaikista oikaisusta aiheutuvista kuluista, mukaan lukien palautuskulut.

6.4. Ongelmatilanteet kuljetuksessa

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut kuljetuksessa tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen ira(a)iravirallinen.fi. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio myös kuljetusyhtiölle.

7. Tietosuoja ja henkilötietojen käsittely

Mikkonen Ira Sofia Tmi käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Sitoudumme olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle muuten kuin tilauksen käsittelyn edellyttämissä tapauksissa.

Tilauksen toimittamiseksi ja valmistamiseksi välttämättömät tiedot (nimi, osoite, tilaustiedot) luovutetaan luotetuille yhteistyökumppaneillemme, joita ovat:

• Maksupalveluntarjoaja (Mollie)
• Tuotteen valmistaja ja toimittaja (tilaustuotantomallin (POD) kumppani Printful)
• Kuljetusyhtiö (toimituksen suorittaja)

Keräämme ja käsittelemme ainoastaan tilauksen käsittelyyn ja toimittamiseen tarvittavia tietoja. Asiakkaalla on oikeus pyytää tietojensa tarkastamista, oikaisua tai poistamista ottamalla yhteyttä osoitteeseen ira(a)iravirallinen.fi.

8. Riitojenratkaisu

Mahdollisissa riitatilanteissa suosittelemme ensisijaisesti ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme ira(a)iravirallinen.fi. Pyrimme ratkaisemaan kaikki tilanteet rakentavasti.

Kuluttajilla on oikeus saattaa kuluttajariita Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (www.kuluttajariita.fi). Kuluttaja voi tehdä valituksen myös asuinmaansa kuluttajansuojaviranomaiselle.

EU:n kuluttajat voivat käyttää EU:n verkkovälitteistä riitojenratkaisualustaa: https://ec.europa.eu/consumers/odr

9. Sovellettava laki

Näihin ehtoihin ja niiden perusteella tehtyihin kauppoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Kuluttajasopimuksiin sovelletaan kuluttajansuojalakia ja muuta pakottavaa kuluttajasuojalainsäädäntöä.

10. Muutokset ehtoihin

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tilauksen tekeminen verkkokaupassa hyväksymällä tilauksen vahvistat hyväksyväsi nämä voimassa olevat ehdot.

11. Yhteystiedot

Mikkonen Ira Sofia Tmi
Y-tunnus: 3124677-5
Postiosoite: PL 13, 00561 Helsinki
Sähköposti: ira(a)iravirallinen.fi
Verkkokauppa: www.iravirallinen.fi

Huomio: Postiosoitteemme on tarkoitettu viralliseen yhteydenottoon ja kirjeenvaihtoon. Tuotepalautuksia ei tule lähettää tähän osoitteeseen.